Декілька днів тому я пройшла випробувальний термін. Я працюватиму UX дизайнером у банку на повну ставку.
Фото Taylor Deas-Melesh на Unsplash
Думаю, було б непогано проаналізувати досвід, який я отримала за цей час.
Крім нової роботи, я також підписала контракт зі стартапом, в якому проходила літнє стажування. Неймовірно круто працювати одночасно у великій компанії та у невеликому стартапі. Це дозволяє зрозуміти, в якому напрямку мені хочеться розвиватися. Якщо я стикаюся з труднощами на одній роботі, я перемикаюся на іншу. Тим самим у мене з'являється більше ідей та впевненості у тому, що я можу вирішити будь-яку проблему.
Для мене UX дизайн — чудовий світ, який постійно кидає мені виклик і надає можливості для зростання. Я відчуваю себе причетною до важливої місії, особливо коли працюю над проектами, які роблять життя інших людей кращим. Я неймовірно вдячна тому, що маю можливість працювати у здоровій та сприятливій обстановці.
Один читач запитав, чи я відчула полегшення після підписання контракту та отримання постійної роботи на повну ставку. Не зовсім. Реалізація в новій собі сфері діяльності ніколи не буває легкою, і відчуття боротьби не зникає відразу після отримання офферу. Натомість виникають нові проблеми, з якими я зіткнулася і про які раніше навіть не підозрювала.
У статті "Як я стала UX дизайнером за 11 місяців: моя історія + 7 порад" я вже розповідала свою історію. Якщо коротко: втрата роботи в туризмі -> навчання в Google UX Design -> Хакатон (прим. форум для розробників, під час якого фахівці з різних галузей розробки програмного забезпечення (програмісти, дизайнери, менеджери) вирішують якусь проблему на час) -> Стажування -> Повна зайнятість + робота за контрактом.
Синдром самозванця
Коли мені зателефонували і повідомили, що мене беруть на роботу, я відчула сильне збудження, радість та полегшення. Але все затьмарив синдром самозванця, який відразу мене наздогнав. Перші 3 тижні я почувала себе шахрайкою, я була дико не впевнена у собі. Коли я вперше висловила думку про дизайн, я зазнала неймовірного почуття: «Боже****, я дизайнер». Незважаючи на те, що під час літнього стажування я керувала UX процесом.
Мій страх усе зіпсувати зростав у геометричній прогресії, оскільки я повністю відповідала за великий проект, не маючи жодного бекграунду за плечима. Я вважала себе дизайнером-початківцем. І будучи джуном, я жадала дій, але оскільки проект передбачає високий рівень відповідальності, я просто не могла почати щось робити. Я завмерла, як статуя. Синдром самозванця часто супроводжується прокрастинацією. Це небезпечне поєднання ще більше посилює страх розпочати діяти.
Коли я розповіла про свої почуття до команди дизайнерів, всі відкрито поділилися своїм досвідом і підтримали мене. Зрештою, дизайн надає величезне поле діяльності, а робота ніколи не може бути виконана ідеально. Це нормально, коли тебе охоплює синдром самозванця. Різниця в тому, як ви реагуєте: зупиняєтеся або бачите можливості для зростання. Поговоріть із іншими дизайнерами. Вони можуть допомогти вам подолати проблеми. Я також зрозуміла, що корисно шукати професійну психологічну підтримку. Мій психотерапевт допоміг мені згадати про мої минулі досягнення, щоб отримати впевненість і успішно справлятися зі справжніми.
Нездійснені очікування
«Бажати означає сподіватися, а сподіватися означає очікувати». Джейн Остін, Почуття та чутливість.
Коли ви вступаєте на зовсім нову посаду, як дізнатися, з яких повсякденних завдань та дій складається процес роботи? З курсу Google UX у мене склалося враження, що мій майбутній роботодавець віритиме в мої здібності, але також знатиме про відсутність у мене досвіду. Я думала, що мене будуть вести і спрямовувати з самого початку. Але люди були зайняті своїми справами, і вони не мали часу няньчитися з новачком. Мій друг сказав мені: Ти можеш влаштувати все так, як тобі хочеться. Круто, але насправді я не знала, як хочу все організувати.
Мене найняли керувати розробкою UX дизайну для амбітного банківського проекту, а це не посада джуніор-дизайнера. Робота над проектом уже щосили кипіла. У компанії кожен проект має окремий UX дизайнер. Так, UX дизайнери підтримують один одного, але не працюють пліч-о-пліч. Процес проектування, який я вивчала на курсі Google UX та застосовувала під час стажування, був значною мірою марний.
Мені потрібен час, щоб розставити пріоритети та організувати поетапний процес проведення дослідження у цій ситуації. Для початку я організувала зустріч із ключовими членами команди, на якій продемонструвала їм структуру дизайну та її важливість, після чого ми всі обговорили. На щастя, команда була сповнена бажання вдосконалюватися. Ми вирішили призупинити розробку деяких напрямків, доки не будуть доступні дані досліджень, щоб створити для користувачів максимально корисний продукт.
О, могутній Agile
Agile-принципи (гнучкі принципи) орієнтують колектив для досягнення невеликих результатів з метою підвищення ефективності, реагування на зміни та взаємодії в колективі. Концепція досить нова для компанії, тому вона перебуває на стадії розробки, але її керівник має досвід і добре керує командою.
Більшість колег не знали, в чому полягає моя робота, оскільки ніколи не працювали у тісному контакті з UX дизайнером. З'ясувалося, що принципи Agile не включають у планування UX дизайн. Під час Agile-тренінгу я запитала, як дизайнер UX вписується в цей процес. Навіть керівник не зміг мені дати чіткої відповіді.
Навчання тільки підігріло мою цікавість та спонукало до більш глибокого вивчення UX відповідно до принципів Agile. У результаті стало зрозуміло, що немає універсального рішення.
З того часу, як я почала працювати тут, компанія спробувала використовувати принципи Agile в UX-дизайні, щоб рішення в першу чергу ґрунтувалися на потребах користувачів.
Висновок
Через 4 місяці я поступово починаю знаходити душевний спокій. Я побачила позитивний результат від своєї роботи, побудувала процеси та навчилася орієнтуватися в принципах Agile. Жодна з перерахованих вище проблем не вирішена повністю, але принаймні я все тримаю під контролем. Всепоглинаюче почуття безпорадності зникло, звільнивши бажання дізнатися, до якого результату приведе робота над проектом.
Мені було б легше на початку моєї кар'єри, якби я знала раніше про ці потенційні труднощі. Я напевно не витратила так багато часу на обмірковування і вивчення того, що мені було незрозуміло.
Я сподіваюся, що ця стаття буде корисною для джуніор-дизайнерів, які шукають свою першу роботу в сфері UX або вже працюють.
Джерело: Bootcamp